Términos del servicio
RECLAMACIÓN DE GARANTÍA
LA GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS UNICAMENTE SON APLICABLES SI TIENE DAÑOS DE FABRICA O DAÑOS EN LOS TRASLADOS POR PAQUETERÍAS EL MOMENTO DE SU ENVÍO.
La garantía de los productos será brindada directamente por nuestro Distribuidor más cercano a su Domicilio. La duración y condiciones de dichas garantías pueden variar dependiendo del producto y/o fabricante,
El Costo de envío para hacer aplicable una garantía, correrá directamente por el Cliente. Y el costo del regreso del producto hacía el Cliente será absorbido por JEJIPRO. Es importante corroborar las direcciones de nuestros Distribuidores a Nivel Nacional vía WhatsApp o con su Vendedor, ya que no tenemos Distribuidores en todos los Estados de la República.
Requerimientos para Entregar y hacer válida una garantía al Distribuidor:
- Solicitar garantía vía WhatsApp/Correo/Telefónico con su Vendedor y número de Factura o Pedido
- Informar Estatus a detalle del problema del Equipo
- Tener todos los empaques Completos y sin roturas del Equipo Adquirido
- En caso de ser un KIT, el adquirido, deberá de tener los Empaques y Equipos completos
- Enviar WhatsApp indicando NOMBRE, FECHA, HORARIO, Y SUCURSAL en la que será entregado el Equipo
- En caso de no tener Distribuidor en la Ciudad dónde adquirió su equipo, deberá de indicar vía WhatsApp con su vendedor, los datos de la Paquetería y número de guía, para dar indicaciones al Distribuidor sobre la recepción del Equipo.
- Si uno o varios equipos fueron enviados por alguna Plataforma de envíos (UBER, DIDI, CABIFY, ETC) JEJIPRO no se hará responsable por los daños causados o perdidas
JEJIPRO dará instrucciones al Cliente para realizar el envío correctamente. El seguimiento de reparación, cambio o cancelación de Equipos, será directamente con su Vendedor de JEJIPRO. El tiempo de revisión de los Equipos tarda de 24 a 72 horas hábiles aproximadamente y se dará resolución final al Cliente si procede o no procede la garantía por medio de su Vendedor.
En caso de la determinación de cambio del Equipo(s) dañado, dependerá del Stock en la sucursal de su entidad. En caso contrario se enviará de cualquier otra sucursal a nivel nacional directo al Cliente, entregando de 2 a 4 días hábiles. Y en el caso de no tener Stock disponible en alguna Sucursal a nivel nacional, se dará nueva fecha de entrega al cliente.
En caso de que el Cliente decida cancelar el Equipo y aplicar NC, favor de leer las condiciones en nuestra política de DEVOLUCIONES.
NOTA: JEJIPRO NO APLICA GARANTÍA DE EQUIPOS ADQUIRIDOS POR MERCADO LIBRE, AMAZON Y OTRAS COMPAÑÍAS AJENAS. UNICAMENTE PROCEDERAN COMPRAS REALIZADAS EN JEJIPRO, DENTRO DEL TIEMPO DE GARANTÍA ASIGNADO A CADA EQUIPO.